深圳市思达仪表有限公司
立即申请职位客服工程师
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工作地点: 广东-深圳 招聘人数: 不限
招聘部门: 人事部 学历要求: 大专
性别要求: 不限 年龄要求: 不限
外语要求: 不限 工作经验: 1年以上
计算机: 不限 工作类型: 全职
住房提供: 薪资待遇: 面议
具体要求:
1、具有良好的沟通能力和团队协作精神,独立工作能力强;工作热情、耐心、主动;愿意并能长期出差。2、勇于承担责任,敢于面对困难,能承担相应的工作压力,灵活协调处理外部客户以及内部各部门之间的工作,在客户满意度和维护公司利益之间合理把握,实现价值最大化。
岗位职责:  1、负责处理涉及售后服务工作的电话投诉或咨询,记录相关内容并存档,同时根据所投诉问题的类型确定责任部门或责任人,重大问题及时报告部门主管。负责《客户投诉处理单》和《售后服务跟踪档案》的管理和维护。
2、负责跟踪和回访新老客户产品的使用情况,特别是新产品和试用产品的使用情况,每月汇报产品质量反馈报告。
3、负责提供国内客户有关技术方面的售前和售后服务支持的管理工作,包括客户咨询、现场系统的安装、技术培训和故障品维修等。
4、负责对营销人员、代理商和客户相关人员提供产品知识培训以及使用、维修、维护技术指导。
5、负责与公司研发中心对口,了解和跟踪研发部门的技术动态,提出培训请求,及时掌握相关技术。并负责对公司产品的常见故障、多发问题、关键问题,结合客户意见向研发部提出整改、完善建议。
6、密切关注水表行业信息和市场动态,汇总有关竞争对手信息,每周整理成文上报客服主管。
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深圳市思达仪表有限公司简介
深圳市思达仪表有限公司成立于1993年,是中国高科技板块上市公司“思达高科”(股票代码:000676)的全资子公司。
        深圳市思达仪表有限公司是中国电工仪器仪表标准化技术委员会会员单位,先后荣获中国国家级高新技术企业、广东省装备制造业重点培育企业、深圳市民营领军骨干企业、政府直通车大企业、自主创新行业龙头企业等多项荣誉称号,公司拥有核心知识产权近百项,多项产品荣获“深圳市自主创新产品”称号;公司通过了ISO  9001:2008国际质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系和OHSAS18001:2007职业健康管理体系认证,产品通过了中国国家强制性产品检验(3C)认证、STS......
联系方式
公司地点:中国深圳市南山区海德三道海岸大厦西座23层
邮政编码:440300
联 系 人:办公室
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