北京衡工仪器有限公司 |
工作地点: | 北京-通州区 | 招聘人数: | 不限 |
招聘部门: | 人事部 | 学历要求: | 不限 |
性别要求: | 不限 | 年龄要求: | 不限 |
外语要求: | 不限 | 工作经验: | 不限 |
计算机: | 不限 | 工作类型: | 全职 |
住房提供: | 否 | 薪资待遇: | 面议 |
具体要求: |
岗位职责: 1、通过交易平台与客户沟通,了解客户需求,对其购买提供专业咨询,解答客户提出的各种问题,促成买卖关系和往来交易; 2、建立客户档案、做好公司产品跟踪记录及售出后的售后跟踪服务; 3、负责客户信息收集、客户受理和客户开通及其他客户相关信息的录入管理,进行有效的客户管理和沟通,规划客户服务方案; 4、实行一对一首问负责制,及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通,保证客户的满意度; 5、定期或不定期进行客户回访,适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析,维护良好的客户关系; 6、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格: 1、中专以上学历,普通话标准清晰,具有良好的语言表达能力和与客沟通能力; 2、具有良好的服务意识,工作积极主动,具有服务客户的耐心、细心、专心和责任心; 3、有一定的网购或网销经验,懂得销售技巧; 4、具有良好的适应能力、新产品接手能力,和较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 5、具有良好的团队协作和沟通能力; 6、计算机操作熟练,打字速度达到每分钟60字以上; 7、有客户接待和服务经验者优先,有经营网络店铺或从事过淘宝、网店等行业者优先; 工作时间: 做五休二 |
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