CRM用户关系管理经理招聘-上海博泰悦臻电子设备制造有限公司-仪表英才网

CRM用户关系管理经理

工作地点：	上海-徐汇区	招聘人数：	不限
招聘部门：	人事部	学历要求：	本科
性别要求：	不限	年龄要求：	不限
外语要求：	不限	工作经验：	10年-
计算机：	不限	工作类型：	全职
住房提供：	否	薪资待遇：	面议

具体要求：

岗位职责：
1. 根据用户生命周期分析和规划，设计不同目的的用户关怀活动；
2. 协调需要跨部门沟通处理用户关怀活动，包括线上线下；
3. 协调车厂、通信运营商等资源，为用户设计有市场竞争力的续费套餐及方案；
4. 为续费流程定义适当的处理流程,统一规范及规范话术；
5. 从客户行为数据和反馈中搜集分析总结产品问题，配合相关部门改善用户体验；
6 汇总及分析客户建议，制作各类续费工作报表，月及年度投诉分析报告。

任职资格：
1. 本科及以上学历
2. 5年以上工作经验，3年以上CRM管理经验
3. 良好的抗压及心理调节能力，积极主动的心态
4. 善于明确并理解客户需求
5. 优秀的人际交往及沟通能力
6. 始终以内部及外部客户的满意度为工作导向
7. 较强的分析/多维度分析能力，善于解决特殊且复杂的各类问题
8. 在呼叫中心业务方面，电话销售方面有过成功经验者优先
9. 具有汽车或车联网行业方面经验者优先

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上海博泰悦臻电子设备制造有限公司简介

PATEO是一家从事智能化车载信息服务系统研发、制造、并提供服务的新型技术型企业。
企业致力于协同国内汽车制造商、网络运营商、内容提供商等多方资源，共同打造以现代网络化汽车生活服务为核心的跨平台体系。率先提出了＂三屏+ 一云＂的一种新型数字化、智能化、网络化、人文化、生活化的综合信息技术创新模式和生活服务理念；同时为产业链相关企业提供具有自主核心技术的车载终端硬件系统、软件系统、互联网服务系统等综合智能化信息终端及服务平台。
公司还将继续秉承开拓创新的理念、精益求精的技术、全面周到的服务，携手业界企业，共同引领中国汽车业的信息化发展之路。
公司地址：上海市徐汇区天钥桥路30号美罗大厦1......

联系方式

公司地点：上海市徐汇区天钥桥路30号美罗大厦19楼
邮政编码：-
联系人：人事部

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